Dovolenková sezóna sa už rozbehla naplno. Z letísk na Slovensku v týchto dňoch odlietajú prvé charterové lety do obľúbených dovolenkových destinácií. Slováci vo veľkom nakupuje letné dovolenky. O bezpečný výber sa im môže postarať aj portál www.oversicestovku.sk.
„Situácia na Blízkom východe zamiešala karty v dovolenkových plánoch a ovplyvnila záujem o niektoré destinácie. Napriek tomu zostáva ponuka cestovných kancelárií veľmi široká a klienti majú na výber z množstva atraktívnych miest na oddych pri mori,“ uviedla prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA), Ľudmila Masariková. Asociácia zároveň oceňuje dôveru, ktorú cestujúca verejnosť prejavuje cestovným kanceláriám a cestovným agentúram. „Vážime si dôveru klientov, ktorí sa pri plánovaní dovolenky spoliehajú na odborné služby cestovných kancelárií. Organizované cestovanie prináša pre cestujúcich vyššiu mieru istoty a pomoci v prípade vyskytnutia sa nepredvídateľných udalostí, ako tomu bolo napríklad aj v prípade vypuknutia krízy na Blízkom východe,“ doplnila Masariková.
Významnou témou sezóny je aj nárast ceny leteckého paliva a zavádzanie palivových príplatkov, keďže chartrové lety boli zazmluvňované s veľkým časovým predstihom. „Cestovné kancelárie pri zavádzaní letiskových príplatkov postupujú veľmi citlivo a v súlade so zákonom o zájazdoch, ktorý takúto možnosť jednostranného navýšenia ceny zájazdu zo strany cestovnej kancelárie prísne reguluje.“, uviedla Masariková. Pred podstatnejším zvýšením ceny zájazdu sú klienti cestovných kancelárií chránení a v prípade, ak by takéto navýšenie presiahlo 8 % ceny zájazdu, majú možnosť zájazd zrušiť a požadovať vrátenie celej zaplatenej sumy. Skúsenosti cestovných kancelárií však aktuálne svedčia o tom, že klienti situáciu chápu a palivové príplatky uhrádzajú. Preferencie destinácií sa v ostatných rokoch výrazne nemenia. Klienti slovenských cestovných kancelárií cestujú najčastejšie do Turecka, Egypta, Grécka a na grécke ostrovy, Talianska, Tuniska a na Cyprus.
Práve s nárastom predaja dovoleniek rastie aj aktivita „cestovných šmejdov“, ktorí sa snažia cez podvodné weby a prostredníctvom sociálnych sietí predávať zájazdy za podozrivo nízke ceny. Cestujúci však v skutočnosti na žiaden zájazd neodletia a stávajú sa obeťami sofistikovaného podvodu. Z týchto dôvodov zriadila SACKA nový online portálwww.oversicestovku.sk, ktorý prináša spotrebiteľom jednoduchý spôsob, ako si ešte pred kúpou zájazdu preveriť dôveryhodnosť cestovnej kancelárie alebo cestovnej agentúry. Portál prepája verejne dostupné údaje zo zoznamu cestovných kancelárií vedeného Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI) s databázou členov SACKA a výsledok zobrazuje okamžite po zadaní názvu spoločnosti alebo IČO. „Cieľom projektu je zvýšiť informovanosť spotrebiteľov a posilniť ich bezpečnosť pri nákupe zájazdov. V období, keď sa na internete objavujú aj rizikové alebo zavádzajúce ponuky dovoleniek, je overenie obchodného partnera jedným z najdôležitejších krokov pred uzatvorením zmluvy.“, uviedla Nadežda Machútová, ústredná riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie. Tá dlhodobo upozorňuje cestujúcu verejnosť na potrebu preverovať si predávajúcich a overovať si, či subjekt spĺňa zákonné podmienky pre organizovanie a predaj zájazdov.
Portál oversicestovku.sk umožňuje používateľovi na jednom mieste zistiť, či je cestovná kancelária alebo cestovná agentúra dôveryhodná, skutočne existuje a plní si svoje zákonné povinnosti. „Každá cestovná kancelária podnikajúca na Slovensku musí mať zabezpečenú ochranu pre prípad svojho úpadku a byť zapísaná v zozname SOI – spolu s uvedením presných informácií o zabezpečenej ochrane,“ hovorí Ľudmila Masariková, prezidentka SACKA.Táto povinnosť sa však netýka cestovných agentúr, ktoré sú špecializovanými obchodmi predávajúcimi zájazdy rôznych cestovných kancelárií – samé však zájazdy neorganizujú. „Ak sú cestovné kancelárie a cestovné agentúry členmi SACKA, dobrovoľne podliehajú zvýšenej miere dohľadu a kontroly jedného z najväčších profesijných združení na Slovensku“, dodáva Masariková. Ambíciou portálu www.oversicestovku.sk je priniesť verejnosti jednoduchý online nástroj, ktorý pomôže zorientovať sa na trhu cestovného ruchu. Vďaka nemu si každý vie základné údaje overiť okamžite. Portál je dostupný bez registrácie a jeho používanie je bezplatné. Zobrazované údaje sú pravidelne aktualizované.
„Spustením portálu www.oversicestovku.sk vzniká praktický nástroj, ktorý podporuje transparentnosť podnikateľského prostredia v cestovnom ruchu a zároveň pomáha spotrebiteľom prijímať informované rozhodnutia pri zodpovednej kúpe dovolenky“, dodala ústredná riaditeľka Machútová pri podpise Memoranda o spolupráci na tomto webovom portáli medzi Slovenskou obchodnou inšpekciou a SACKA.
Pripravil: Radoslav Oliver Košík
Foto: SACKA a Unsplash
